La curiosidad impulsa a las personas en línea. Cuando está en línea, la gente por lo general quiere saber algo. Son conducidos a sitios web por preguntas, y continuarán hasta que encuentren respuestas. Ahora, no queremos que los visitantes busquen respuestas en los sitios de la competencia, ¿verdad? ¡Bien!
Para mantener a los visitantes en su sitio web, es muy importante que se aborden sus preguntas. Además de las preguntas sobre sus necesidades específicas, generalmente hay solo 4 preguntas simples que tienen los visitantes, ya sea conscientemente o no. Discutamos el qué, el quién, el cómo y el dónde.
- ¿Qué? - Para ser más específicos, lo que están buscando. Esta pregunta ocupa el primer lugar, ya que es más importante al visitar sitios web. Las primeras impresiones son importantes en este caso, ya que las personas en estos días no son tan pacientes como para buscar en un sitio web algo que necesitan. En su lugar, muéstreles lo que necesitan de inmediato. Si saben que tienes lo que necesitan, no debería haber muchas razones para que vayan a otro lado.
- ¿Quién? - La gente quiere saber si se puede confiar en ti, y esto es cierto tanto en línea como en la vida real. Además de sus servicios, es posible que desee agregar algunas buenas palabras de los clientes en algún lugar de su sitio. Un buen diseño y contenido también son muy importantes para que su sitio web se vea confiable y legítimo. ¡La información de la empresa y los datos de contacto también ayudan!
- ¿Cómo? - En un tema relacionado, las personas quieren saber más sobre con quién hacen negocios. Pregúntate cómo tus visitantes pueden conocerte mejor. Hágales saber más sobre usted al tener una página “Acerca de nosotros” donde podría indicar de qué se trata su empresa y sus servicios.
- ¿Dónde? - En caso de que quieran contactarte, deben saber dónde hacerlo. Una página clara de “Contáctenos” hará maravillas en su sitio web, especialmente en el campo del servicio al cliente. Mantenlo simple proporcionando una dirección de correo electrónico y un número de teléfono en tu página de contacto, pero también puedes intentar tener un formulario en línea para la comodidad de tu cliente.
¿Y tú? ¿Hay algo más que quieras que te respondan cuando estés en un sitio web?
