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Los proveedores de alojamiento pierden el 73% de los visitantes en los primeros 15 segundos. Esa no es una estadística inventada, eso es lo que sucede cuando su página de destino no responde a las preguntas fundamentales que rondan en la cabeza de cada visitante.
Después de gestionar servicios de alojamiento para agencias de SEO desde 2016, el patrón se vuelve muy claro. No importa si tienen 5 sitios o 500, los visitantes llegan a su página con las mismas cuatro preguntas candentes. Si se pierde alguna de estas, rebotarán más rápido que un mal backlink siendo penalizado.
La pregunta del “qué” afecta más a los compradores técnicos. Los profesionales de SEO no tienen tiempo para decodificar la palabrería de marketing. Necesitan saber de inmediato: ¿IPs de clase C o alojamiento compartido? ¿Cuántos centros de datos? ¿Cuál es el SLA de tiempo de actividad?
El propietario de una agencia me dijo que cierra las pestañas del navegador en el momento en que ve “soluciones de alojamiento premium” genéricas sin detalles. Movimiento inteligente. Si un proveedor de alojamiento no puede indicar claramente si ofrece IPs dedicadas de diferentes rangos de clase A, probablemente no entienda el negocio de todos modos.
Las señales de confianza importan más en el alojamiento que en casi cualquier otra industria. La ola de desindexaciones de PBN de 2019 hizo que todos se volvieran paranoicos con los proveedores de poca monta. Las agencias se quemaron con hosts que desaparecieron de la noche a la mañana con su dinero y sus sitios.
Detalles de registro de la empresa, direcciones de oficinas reales, testimonios de clientes reales, no esos “testimonios” falsos con fotos de archivo que gritan a la hora del aficionado. La prueba física importa. Cuando una agencia de SEO llama a su línea de soporte, ¿obtienen un técnico real que entiende por qué la configuración de rDNS afecta la capacidad de entrega? ¿O un centro de llamadas subcontratado que lee guiones?
La brecha de credibilidad entre los proveedores establecidos y los recién llegados es enorme. Las agencias no arriesgarán sus relaciones con los clientes en una infraestructura no probada.
La transparencia del proceso separa los servicios profesionales de las operaciones caseras. ¿Cómo se aprovisionan exactamente las nuevas cuentas? ¿Cuál es el tiempo de configuración típico para más de 50 dominios? ¿Pueden los clientes acceder a WHM directamente o están atrapados con un panel de control de marca que rompe la mitad de las funciones que necesitan?
Estas no son preguntas casuales. Los flujos de trabajo de las agencias dependen de procesos específicos. Necesitan saber de antemano si su sistema se integra con sus herramientas existentes o si pasarán semanas reconstruyendo todo su proceso de gestión.
¿El peor error? Dificultar la búsqueda de información de contacto. Las agencias de SEO trabajan noches y fines de semana. Necesitan acceso inmediato cuando los sitios caen durante las campañas de construcción de enlaces de fin de semana.
Los formularios de contacto ocultos y las políticas de “nos pondremos en contacto con usted en 24-48 horas” matan los negocios al instante. Números de teléfono reales con personas reales que pueden solucionar problemas de DNS a las 2 AM, eso es lo que separa a los proveedores serios de los aspirantes.
Omita cualquiera de estas cuatro áreas de preguntas y vea cómo los clientes potenciales desaparecen en los formularios de pedido de la competencia.